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FAQ

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제목

교환/반품 접수 하고 싶어요.

작성자 SHOP1029(ip:)

작성일 2016-04-20

조회 351

평점0점  

추천 6

내용

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 영업일기준 7일이내로 접수및 발송하셔야만 정상적인 처리가 가능 합니다.

 

반품이실 경우 무통장 입금 하셨다면 입금 받으실 은행명/입금자명/계좌 정보와 함께 사유를 적어주시면 되시고,

교환이실 경우 교환하실 상품과 색상/사이즈를 함께 적어주시면 됩니다.

 

간단한 메모와 함께 택배비 5000원을 동봉해주신 뒤 보내주시면 됩니다.

(* 분실 우려가 있으니 계좌이체를 추천합니다.)

 

* 회원이실경우 ORDER나 MYPAGE > 주문내역 > 주문상세 에서 주문하셨던 상품을 보시면 각 상품별로 반품 및 교환 신청이 가능합니다.

 

*자세한 교환/반품 처리과정 입니다.

 

0. CJ대한통운(Tel : 1588-1255)로 연락후 음성안내에 따라 진행해주시어 접수해 주시면 수령하셨던 주소지로 1~2일 이내에 택배기사님이 방문합니다.

다른 주소지로 수거하시길 원하시는 경우 상담원 연결후, 수거지를 말씀해 주시기 바랍니다.

 

0. 타 택배 이용시 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.

*타 택배 이용시 발생하는 추가 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

*착불일 경우 반송될 가능성이 있습니다.

*타 택배를 이용시 동봉하는 택배비는 2500원 동봉해주시면 됩니다.

 

보내실 주소는

지번주소- 서울 마포구 합정동 359-37번지 서일빌딩3층 (주)샵1029

도로명주소- 서울시 마포구 토정로47 서일빌딩3층 (주)샵1029

 

0. 상품 배송시 간단한 교환/반품 메모와 택배비를 동봉해주셔야 합니다.

해당 부분은 분실될 우려가 많으니 꼭 단단히 밀봉 처리 하셔서 상품과 함께 포장후 보내주시기 바랍니다.

 

* 회원이실 경우 해당 주문서에서 반품/교환 신청을 해주시기 바랍니다.

* 택배기사님에게 택배비를 맡기실 경우 분실될 가능성이 크니 절대 택배기사님을 통해 택배비를 넘기지 바시기 바랍니다.

* 택배비/상품 분실시 책임지지 않으니 꼭 상품 봉투 및 박스 포장시 밀봉해주시기 바랍니다.

* 되도록 계죄이체 시키시면 보다 안전하게 거래가 가능합니다. 하단의 계좌중 하나에 넣어주시기 바라며, 되도록 우리은행에 송금시키시면 보다 빠른 확인이 가능합니다.


고객센터 - 1599-1029

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 입금자:(주)샵1029

 농협 :: 301-0167-0827-51

 우리 :: 1005-102-684636

 국민 :: 562701-04-027597

----------------------------

 

(게시판 혹은 고객센터에 주문자명과 입금자 명이 다를시 알려주시기 바랍니다.)

 

0.상품은 오염되지 않도록 처음 포장상태 그대로 포장하시어 보내주셔야 합니다.

*상품 바코드 오염시 처리가 불가능합니다.

*교환/반품 기간이 지난후에 임의로 상품으로 보내실 경우, 반송처리 될 수 있습니다.

*보내실때 주문자명/연락처가 주문내역과 일치하여야만 빠른 처리가 가능합니다.

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